El día de entrega del premio, el cual tendrá como límite treinta (30) días calendario, siguientes a la realización del sorteo, se levantará un acta de entrega donde se tomará registro gráfico (fotos, video) del ganador. Los clientes tendrán la obligación de verificar la claridad y exactitud de sus datos en cada una de las boletas antes de participar en el sorteo. En caso de presentarse alguna incongruencia o error en los mismos al momento de la captura en el sistema, el cliente podrá solicitar la confirmación y/o corrección, para lo cual se procederá a corregir la información por parte del funcionario del punto de información o sistema y posteriormente generar la boleta. El registro errado será anulado y reportado en una planilla de novedades.

• No podrán participar en la presente promoción las facturas por transacciones financieras, abonos o depósitos de mercancía, recibos de pago de parqueadero, recibos de caja y las compras soportadas por facturas que no cumplan con los requisitos de ley.
• El valor de ganancia ocasional debe ser asumido directamente por el ganador.
• La boleta le da derecho a participar en el sorteo del premio en mención.
• Válidas todas las facturas de compras de cualquier local o de diferentes locales y/o islas ubicadas dentro del centro comercial, con excepción de las ya relacionadas.
• El registro de las facturas se realizará únicamente en el punto de Información ubicado en la entrada principal, todos los días de vigencia de la presente campaña según horarios establecidos, los cuales podrán ser modificados por el centro comercial en cualquier momento.
• Una vez finalizado el registro de la factura para participación del sorteo, los excedentes de estas no serán acumulable para un próximo registro.

• Altavista, se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones y fechas establecidas para el desarrollo de esta actividad promocional y/o sorteo en cualquier momento, lo cual es aceptado por los participantes. Las nuevas condiciones y/o fechas serán publicadas a través del punto de información y página web del centro comercial, previa autorización de la Lotería de Bogotá.

• Altavista se reserva el derecho de excluir del sorteo a cualquier participante en cualquier momento en caso de que se compruebe fraude en el registro de una o varias facturas registradas a su nombre, sean o no compras a su nombre. Entendiéndose por fraude cuando las facturas registradas no correspondan a sus consumos personales, sino a acciones de recolección en áreas comunes y/o propiedades privadas, y/o adulteración en los datos de facturas registradas por cuenta propia, o en vínculo con empleados de los locales/stands y/o empleados de la Administración; lo cual, puede tener implicaciones legales para los involucrados.
• Los menores de edad no podrán participar en el sorteo.
• Ningún cliente puede ni tiene derecho a solicitar y registrar a nombre propio ni de ningún familiar, facturas relacionadas con premios entregados por el Centro Comercial ALTAVISTA. En sorteos/actividades promocionales realizadas.
• Los clientes tampoco pueden ni deben intimar con los asesores de servicio al cliente ni darles ningún tipo de dádiva por: registrar en el sistema valores, fechas o locales diferentes a los que se encuentran en las facturas, dejar de colocar el sello para doble registro y/o entregar información personal o transaccional de otros clientes que no sea la información propia del cliente presente en el punto de información. En caso de hacerlo los asesores de servicio al cliente están obligados a reportar de inmediato este tipo de acciones realizadas por los clientes ya sea directamente o a cualquiera de sus compañeros. De comprobarse alguna de estas acciones, se considera una falta grave y da lugar a la exclusión del cliente del sorteo/actividad promocional, con las implicaciones legales correspondientes y las sanciones al personal interno de la administración que esté involucrado.
• La inscripción en el sorteo promocional implica la aceptación por parte de quien se inscribe de estos términos y condiciones. El contenido o interpretación de las presentes reglas y condiciones no podrá ser objetada por los participantes, ya que la participación en este sorteo promocional implica su total conocimiento y aceptación. En caso de noestar de acuerdo con estos términos cada persona tiene el derecho de no participar en el sorteo.
• Adicionalmente la actividad estará apoyada con pauta publicitaria de acuerdo con las piezas que se desarrollen en la campaña. Las piezas pueden ser pendones, habladores, volantes, banner y posts en página Web y redes sociales (Facebook, Instagram), mailing a base de datos.
• Es obligación de cada cliente leer con atención la mecánica de esta actividad promocional que se encuentra en el punto de información o en la página web del centro comercial Altavista.

• No podrán participar los empleados, administradores y vendedores del Centro Comercial, así como los familiares hasta en un cuarto grado de consanguinidad, segundo de afinidad y/o primero civil.

• Los ganadores deberán certificar que no tienen inhabilidades para recibir el premio, según lo estipulado en este reglamento y contar con documento de identidad vigente y válida en el territorio colombiano, esto es cedula de ciudadanía, cedula de extranjería o pasaporte vigente.
• El centro comercial Altavista antes de entregar el premio al ganador, verificara que la persona no se encuentre inhabilitada, para la entrega del mismo. Efecto por el cual el ganador entregará declaración juramentada en la que el ganador manifieste no encontrarse impedido para recibir el premio conforme a las presentes condiciones y restricciones, de lo contrario se abstendrá de entregarlo pues la ocurrencia de esta causal impedirá acceder tal premio.
• Centro Comercial Altavista, no se responsabiliza por cualquier registro o boleta no recibido, no registrado, no depositado en la urna o que llegue tarde. En este caso ninguno de ellos tiene validez.
• Una vez efectuado el sorteo, el delegado de la secretaria de Gobierno realizara el acta, con el cual se formalizará el ganador correspondiente.
• El ganador será contactado de manera inmediata por representantes de CENTRO COMERCIAL ALTAVISTA por medio telefónico y adicionalmente mediante correo electrónico para informar acerca del premio. Acto seguido y luego de suministrar la información se le solicitará al ganador que haga presencia en las oficinas de la Administración de CENTRO COMERCIAL ALTAVISTA dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha del sorteo en el que resultó ganador, con el fin de realizar el procedimiento para hacer efectiva la entrega del premio por parte de un funcionario del CENTRO COMERCIAL, quien será la persona que supervise y gestione los trámites de entrega de éste.
• Por ningún motivo se recibirán facturas con el mismo consecutivo, solo se recibirán las facturas originales que expidan los locales de CENTRO COMERCIAL ALTAVISTA dentro de los horarios establecidos para tal fin. Una vez registrada la factura ésta no podrá volver a participar en el sorteo.
• El funcionario de Servicio al Cliente encargado del registro y verificación en punto físico realizará la comprobación de los montos de compra, y registrará una a una en el sistema las facturas para la asignación del número de boletas.

Constituyen condiciones especiales del sorteo registrado en este reglamento, los siguientes aspectos:

• En ninguna circunstancia, el ganador del premio podrá exigir a CENTRO ALTAVISTA el cambio del premio por otro de su preferencia, o por dinero en efectivo.
• El premio es personal e intransferible y deberá ser reclamado exclusivamente por el ganador inscrito que cumpla con los requisitos establecidos en el presente reglamento.
• Los premios deberán ser reclamados personalmente por el ganador en las fechas señaladas en los presentes términos y condiciones. Si se aceptará la representación del ganador por apoderados o terceros.

• Cualquier infracción a las reglas aquí establecidas dará lugar a la descalificación inmediata. Lo anterior sin perjuicio de las acciones legales a que el ORGANIZADOR tenga derecho para la reparación de los daños y perjuicios ocasionados.
• Vencido el plazo establecido de treinta (30) días calendario, sin que el ganador se presente a reclamar el premio del sorteo, la Administración de CENTRO COMERCIAL ALTAVISTA queda facultada para elegir a un nuevo ganador siguiendo el orden de selección aleatoria de las boletas resultantes del sorteo o bien fijará una nueva fecha para el sorteo previa autorización de la Lotería de Bogotá.
• En ninguno de los anteriores casos el ganador podrá efectuar algún tipo de reclamo por estos hechos cualquiera que sea la determinación que tome la Administración del CENTRO COMERCIAL.